精研会务强本领 优化服务展风采——市机关事务管理中心组织开展会务服务人员业务培训

为进一步提升全市机关会务服务保障水平，打造一支专业化、规范化、精细化的会务服务队伍，市机关事务管理中心组织开展了会务服务人员业务培训。中心分管负责同志出席开班式并作动员讲话，来自各县（市、区）机关事务部门、市直有关单位以及中心所属服务保障一线的80余名会务服务骨干参加培训。

本次培训紧扣“实用、实效、实战”导向，采取理论授课、现场观摩、情景模拟和研讨交流相结合的方式，围绕会务服务全流程管理、会务礼仪规范、会场布置标准、设备操作实务、应急处置能力等重点内容进行系统辅导。中心特邀省内知名会务服务专家和具有丰富一线经验的高级礼仪培训师进行专题授课，重点就会务接待中的仪容仪表、举止言谈、引导手势、茶水服务、主席台排位规则等细节进行示范讲解，并结合日常服务中常见的难点问题开展答疑互动。

在实操演练环节，参训人员分组进行了贵宾引导、签约仪式服务、会议翻台转场等模拟操作，培训师逐一点评指导，纠正不规范动作，确保每位学员学有所获、练有所得。参训人员还集体观摩了市行政中心标准化会议室的日常会务保障流程，就物资准备、环境消杀、灯光音响调试、室温调控等关键节点进行现场学习。“这次培训既有标准解读又有实景演练，很多平时没注意的细节都找到了改进方向。”一位来自基层会务岗位的学员感慨道。

市机关事务管理中心相关负责同志表示，会务服务是机关事务工作的重要窗口，直接体现机关作风和单位形象。下一步，中心将坚持“精细服务、品质保障”理念，健全会务服务常态化培训机制，完善服务标准和考核评价体系，定期开展岗位练兵和技能比武，推动培训成果转化为服务效能，以更专业的素养、更规范的操作、更热情的态度做好每一次会务保障任务，为全市党政机关高效运转提供有力支撑。